Regulamin sklepu internetowego
Regulamin sklepu internetowego
§ 1
Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy DTTEX.PL jest dostępny pod adresem https://dttex.pl i jest prowadzony przez spółkę DATATEX GROUP Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. MIKOŁAJA KOPERNIKA, nr 30, lok. 518 A, 00-336 WARSZAWA, zarejestrowaną w SĄDZIE REJONOWYM DLA M. ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS 0001128792, NIP: 9512605691.
2. Sklep internetowy sprzedaje sprzęt komputerowy, sieciowy i serwerowy, w tym towary z elementami cyfrowymi. Na stronie sklepu można składać zamówienia na towary prezentowane w sklepie.
3. Niniejszy Regulamin jest skierowany zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady, porządek i tryb korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów sprzedaży z Kupującym na odległość za pośrednictwem Sklepu.
4. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ogólne warunki umów zawieranych ze Sprzedawcą w ramach Sklepu.
5. Niniejsze zasady mają zastosowanie do:
a) Korzystania ze sklepu przez kupujących, w tym otwierania, przeglądania i rozpowszechniania jego treści,
b) Zakupu przez kupujących towarów dostępnych w sklepie,
c) Zakupu towarów przez kupujących bez korzystania z funkcji dostępnych w sklepie.
6. Sprzedawca umożliwia Kupującemu nabycie Towarów dostępnych aktualnie w Sklepie. Szczegółowe informacje o Towarach oferowanych przez Sprzedawcę znajdują się w ich opisach zamieszczonych w Sklepie. Opisy obejmują w szczególności informacje o cenie i głównych cechach Towarów.
7. Informacje o towarach i ich cenach, przedstawione w sklepie, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do złożenia oferty.
§ 2
Definicje
Regulamin — niniejszy regulamin sklepu.
Sprzedawca — DATATEX GROUP Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. MIKOŁAJA KOPERNIKA, nr 30, lok. 518 A, 00-336 WARSZAWA, zarejestrowana w SĄDZIE REJONOWYM DLA M. ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS 0001128792, NIP: 9512605691.
Sklep— sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://dttex.pl
Kupujący — osoba fizyczna, która ukończyła 13. rok życia, jednakże jeżeli osoba taka nie ukończyła 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, z wyjątkiem przypadków, gdy posiada ona pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą w Sklepie umowę, której przedmiot nie jest bezpośrednio związany z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą i korzystająca ze Sklepu.
Przedsiębiorca indywidualny — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z przedmiotu jej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Umowa zawarta na odległość — umowa zawarta z Kupującym w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu, w którym jasno określono: rodzaj i ilość Towarów; sposób dostawy; sposób zapłaty; miejsce dostarczenia Towaru oraz dane Kupującego. Złożenie Zamówienia prowadzi bezpośrednio do zawarcia Umowy między Kupującym a Sprzedawcą.
System — zespół współdziałających ze sobą urządzeń informatycznych oraz oprogramowania, zapewniający przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne przy wykorzystaniu końcowego urządzenia telekomunikacyjnego dostosowanego do danego rodzaju sieci, powszechnie nazywany Internetem.
Konto — przestrzeń Dttex.pl, zawierająca dane Klienta, dostępna po rejestracji.
Formularz zamówienia — interaktywny formularz dostępny w sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie towarów do koszyka i określenie warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i zapłaty.
Koszyk zakupowy — element oprogramowania sklepu internetowego, w którym wyświetlane są towary wybrane przez Kupującego do zakupu, a także można określać i zmieniać dane zamówienia, w szczególności ilość towarów.
Towar — rzecz ruchoma/usługa dostępna w Sklepie, w tym Towary z elementami cyfrowymi, stanowiąca przedmiot Umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.
Usługa/Usługa elektroniczna — usługa świadczona bez jednoczesnej obecności Sprzedawcy i Kupującego (na odległość) poprzez przekazanie danych na indywidualne żądanie Kupującego, nadawanych i odbieranych oraz przetwarzanych przy użyciu elektronicznych urządzeń do przetwarzania, w tym cyfrowej kompresji, oraz przechowywania danych, która jest świadczona w całości drogą nadawania, odbioru lub transmisji poprzez sieć telekomunikacyjną w rozumieniu [Ustawy](https://sip.lex.pl/#/document/17116702?cm=DOCUMENT) z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.
Treść cyfrowa — dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej.
Usługa cyfrowa — usługa, która pozwala konsumentowi na:
a) generowanie, przetwarzanie, przechowywanie lub uzyskiwanie dostępu do danych w formie cyfrowej,
b) wymianę danych w formie cyfrowej, przesłanych lub wytworzonych przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi,
c) inne formy interakcji z wykorzystaniem danych cyfrowych.
Towary z elementami cyfrowymi — towary zawierające treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nią połączone w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwia ich prawidłowe funkcjonowanie.
Karta produktu — osobna podstrona sklepu zawierająca informacje o jednym konkretnym produkcie.
Przedmiot— rzecz ruchoma, która może stanowić lub stanowi przedmiot niniejszej Umowy.
Przedmiot umowy — Towary i ich dostawa stanowiące przedmiot umowy.
Przedmiotem postanowienia - jest przedmiot Umowy.
Umowa sprzedaży — porozumienie o sprzedaży towaru, zawierane między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Umowa sprzedaży oznacza także – w zakresie właściwości Towaru – umowę o świadczenie usług oraz umowę o wykonanie określonych prac.
Płatność — sposób zapłaty za przedmiot umowy.
Termin dostawy — liczba godzin lub dni roboczych podanych w karcie produktu, po upływie których towar ma zostać dostarczony Kupującemu.
Polityka prywatności — dokument szczegółowo określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies.
Awaria techniczna — czasowe wyłączenie funkcjonalności Sklepu w całości lub w części, związane z usterką w działaniu Sklepu, w tym serwerów Sklepu, lub związane z koniecznością ich serwisowania, modernizacji lub przebudowy Sklepu, w czasie którego niemożliwe jest korzystanie z wszystkich lub poszczególnych Usług.
Siła wyższa — zdarzenie zewnętrzne, którego Kupujący i Sprzedawca nie mogli przewidzieć ani mu zapobiec, uniemożliwiające korzystanie ze Sklepu w całości lub w części, stale lub przez określony czas, któremu Kupujący lub Sprzedawca nie mogli przeciwdziałać, zachowując należytą staranność, i które nie było wynikiem błędów lub zaniedbań Kupującego lub Sprzedawcy przez nich spowodowanych.
Strona internetowa — https://dttex.pl.
KC — Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
UŚUDE — Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 3
Kontakt ze sklepem
Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą, korzystając z podanych poniżej adresów i numerów telefonów. Kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą jest możliwy w godzinach od 9:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku w dni robocze.
Adres Sprzedawcy:
ul. MIKOŁAJA KOPERNIKA
nr 30, lok. 518 A
00-336 WARSZAWA
Adres e-mail Sprzedawcy:
Numer telefonu Sprzedawcy:
+48 12 307 02 00
Numery rachunków bankowych Sprzedawcy:
PKO Bank Polski:
PLN 86 1020 1811 0000 0302 0466 8457
EUR 27 1020 1811 0000 0502 0470 0946
USD 75 1020 1811 0000 0902 0470 0953
§ 4
Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień na towary, niezbędne jest:
* urządzenie końcowe z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową w wersji nie niższej niż Internet Explorer 8, Chrome 16, Firefox 10, Opera 11, Safari 5 lub nowsza, z włączoną obsługą JavaScript,
* aktywne konto poczty elektronicznej,
* włączona obsługa plików cookies.
2. Do zawierania umów w Sklepie, oprócz spełnienia wymagań wskazanych w ust. 1 niniejszego paragrafu, wymagane jest posiadanie rachunku bankowego lub karty płatniczej (w zależności od wybranego sposobu zapłaty). Operator płatności może wymagać spełnienia dodatkowych warunków, np. autoryzacji za pomocą telefonu komórkowego.
3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa świadczenia usług i przekazywania danych Sprzedawca podejmuje środki, w szczególności techniczne, adekwatne do stopnia ryzyka, w szczególności środki zapobiegające uzyskiwaniu i modyfikowaniu danych osobowych przesyłanych za pośrednictwem Internetu przez osoby nieupoważnione, w tym w szczególności poprzez stosowanie protokołu SSL (Secure Socket Layer).
§ 5
Informacje ogólne o korzystaniu ze sklepu
1. Sprzedawca, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane zdarzeniami siły wyższej, działaniami osób trzecich bez upoważnienia lub niezgodnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Sprzedawca prowadzi stałą kontrolę techniczną nad działaniem sklepu, zapewniając jego nieprzerwane funkcjonowanie. Jednak Sprzedawca nie gwarantuje stałej dostępności stron sklepu internetowego ani ich bezbłędnego działania.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania lub zmiany opisu usług i towarów w sklepie, a także prawo do czasowego zawieszenia lub zaprzestania działania sklepu w związku z awarią techniczną. Nie wpływa to na zobowiązania Sprzedawcy związane z wcześniej dokonanymi zakupami.
4. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem, że system informatyczny Użytkownika spełnia minimalne wymagania techniczne określone w § 4 Regulaminu.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym używanym przez Kupującego, które uniemożliwiają Kupującemu prawidłowe korzystanie ze Sklepu.
6. Informacje o zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną zawarte są w **Załączniku nr 1** do Regulaminu.
7. Kupujący zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z niniejszym Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz celami, dla których Sklep został utworzony, a w szczególności w sposób nie naruszający praw osób trzecich, a także praw i interesów Sprzedawcy.
8. Do przeglądania asortymentu sklepu nie jest wymagane zakładanie konta. Kupujący mogą składać zamówienia na towary z asortymentu sklepu, albo zakładając konto zgodnie z postanowieniami § 8 Regulaminu, albo podając niezbędne dane osobowe i adresowe do złożenia zamówienia bez tworzenia konta.
9. Ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
10. Ostateczna kwota do zapłaty przez Kupującego składa się z ceny Towaru oraz kosztów dostawy (w tym kosztów transportu, przesyłki kurierskiej i pocztowej), o których Kupujący jest informowany na stronach Sklepu przy składaniu Zamówienia, w tym przy wyrażeniu woli związania się Umową sprzedaży.
§ 6
Ceny towaru
1. Cena podana na Stronie internetowej jest wyrażona w złotych polskich i zawiera podatek od towarów i usług (jest to cena brutto), ale nie obejmuje kosztów dostarczenia Towaru do Kupującego.
2. Przy składaniu zamówienia na Stronie internetowej Kupujący jest informowany o łącznej cenie, w tym podatkach, za Towar będący przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym kosztach transportu, przesyłki kurierskiej i pocztowej) i innych kosztach, a jeżeli kwoty tych kosztów nie da się ustalić – o obowiązku ich poniesienia.
3. Informacje o cenie Towaru, jego cechach i istotnych właściwościach są dostępne na Stronie internetowej i zamieszczone obok prezentowanego Towaru.
4. Ceną ostateczną i wiążącą jest cena wskazana w podsumowaniu zamówienia w momencie złożenia przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Serwisu internetowego.
5. W przypadku treści cyfrowych Sprzedawca umożliwia dokonanie zapłaty za treść cyfrową poprzez podanie danych osobowych Kupującego (np. poprzez zapisanie się do newslettera i podanie adresu e-mail).
§ 7
Opisy towarów
1. Opisy i zdjęcia towarów prezentowane na stronie pochodzą z baz danych producentów, własnych zasobów oraz materiałów dostępnych publicznie.
2. Podane w opisie produktu na stronie parametry dostępności odzwierciedlają przybliżoną liczbę towarów dostępnych do zamówienia.
3. Korzystając ze strony internetowej sklepu, Kupujący wyraźnie potwierdza, że informacje i instrukcje przedstawione na stronie nie zastępują konsultacji z ekspertem lub osobą kompetentną, która oferuje szczegółową analizę konkretnego przypadku i jego okoliczności.
4. Jeżeli Kupujący chce wykorzystywać treści dostępne w Sklepie w celach handlowych, musi uzyskać zgodę Sprzedawcy na korzystanie z treści zamieszczonych na Stronie internetowej.
5. Bez zgody Sprzedawcy Kupujący nie ma prawa nagrywać, udostępniać, publikować ani rozpowszechniać treści zamieszczonych na Stronie internetowej.
6. Przy korzystaniu z niniejszej strony internetowej Klient zobowiązuje się nie zamieszczać na niej odnośników do zewnętrznych stron internetowych zawierających treści handlowe lub reklamowe.
Informacje o produkcie dostarczone przez producenta na stronie internetowej, takie jak cechy produktu, kolory, rozmiary, materiały i zamierzone użycie, mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych cech produktu z powodu ograniczeń technicznych w dostarczaniu tych informacji. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dokładność i aktualność opisów i zdjęć produktów.
§ 8
Konto klienta na dttex.pl
Po rejestracji klient uzyskuje dostęp do swojego konta na platformie dttex.pl. Podczas rejestracji klient podaje następujące informacje: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres i numer domu, kod pocztowy, miasto, kraj, lub dane firmy, którą reprezentuje, tj. imię, nazwisko, nazwa firmy, numer identyfikacji podatkowej (NIP), adres e-mail, numer telefonu, adres i numer domu, kod pocztowy, miasto, kraj. Rejestrując się na stronie, klient automatycznie potwierdza prawdziwość podanych danych, a także, że zapoznał się z Warunkami świadczenia usług i w pełni akceptuje wszystkie ich postanowienia.
§ 9
Zasady składania zamówień
1. Aby złożyć zamówienie, należy:
a) Wejść do sklepu (opcjonalnie) i wybrać towar będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub podobny),
b) Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji.
2. Zamówienie zostaje złożone po wypełnieniu niezbędnych danych w formularzu zamówienia, potwierdzeniu akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola pod formularzem, naciśnięciu odpowiedniego przycisku „Zamów i zapłać” oraz potwierdzeniu zamówienia przez Kupującego poprzez kliknięcie w link przesłany w wiadomości e-mail po wypełnieniu formularza zamówienia.
3. W momencie przyjęcia zamówienia do realizacji Kupujący otrzymuje powiadomienie o statusie „Przyjęto do realizacji”, a także link do pobrania faktury pro forma. Na tym etapie umowa uważana jest za zawartą. Potwierdzenie, ujawnienie, rejestracja i zabezpieczenie zawartej umowy następuje poprzez wysłanie Kupującemu wyżej wymienionego e-maila potwierdzającego otrzymanie zamówienia.
4. Po potwierdzeniu przyjęcia do realizacji zgodnie z ust. 3 powyżej, zamówienia są realizowane w kolejności ich napływania.
5. Wiadomość e-mail wysyłana automatycznie po złożeniu zamówienia jest jedynie potwierdzeniem, że klient poprawnie wypełnił formularz zamówienia i zawarte w nim dane.
6. Po sprawdzeniu dostępności Towaru Sprzedawca potwierdza w Systemie możliwość realizacji Zamówienia, o czym Kupujący jest informowany drogą elektroniczną za pośrednictwem potwierdzenia, o którym mowa w ust. 3 powyżej.
7. Warunkiem wykonania przez Sprzedawcę niniejszego zobowiązania jest terminowa zapłata przez Kupującego zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.
8. Użytkownik może dokonać płatności w następujący sposób:
a) Płatność online (płatności online obsługiwane są przez Dotpay),
b) Płatność tradycyjnym przelewem bankowym,
c) Płatność gotówką w siedzibie Sprzedawcy.
9. W formularzu zamówienia Kupujący zobowiązany jest podać prawdziwe, dokładne i aktualne dane, które nie wprowadzają w błąd i nie naruszają praw osób trzecich.
10. Klient, który wybrał przy składaniu zamówienia tradycyjny przelew bankowy, ma obowiązek uiścić cenę towaru i koszt dostawy w terminie 7 dni od otrzymania maila potwierdzającego ze sklepu. Klient, który wybrał przy składaniu zamówienia Dotpay, ma obowiązek uiścić cenę towaru i koszt dostawy natychmiast po przejściu na stronę płatności Dotpay. Podczas składania zamówienia klient zostanie poinformowany o koszcie dostawy. Koszt ten jest uzależniony od wybranej przez klienta metody dostawy.
11. Dostawa towarów do konsumentów następuje niezwłocznie, w ciągu od 2 do 14 dni roboczych od dokonania zapłaty, w zależności od dostępności towaru. Dostawa towarów do kupujących niebędących konsumentami następuje w ciągu od 2 do 14 dni roboczych od dokonania zapłaty, w zależności od dostępności towaru.
12. W przypadku zamówienia towarów o różnych terminach gotowości do wysyłki, termin gotowości do wysyłki ustalany jest według najdłuższego z podanych terminów.
13. Odbiór osobisty towaru przez kupującego jest bezpłatny.
§ 10
Prawo do odstąpienia od umowy
1. Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny przysługuje wyłącznie kupującemu będącemu konsumentem lub przedsiębiorcą indywidualnym.
2. Termin określony w ust. 1 rozpoczyna się od chwili dostarczenia Produktu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Indywidualnemu, lub osobie przez nich wskazanej, z wyłączeniem przewoźnika.
3. Konsument lub przedsiębiorca indywidualny może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia, wysyłając list na adres podany w danych kontaktowych Sprzedawcy w § 3, z dopiskiem „Zwrot” lub wysyłając takie oświadczenie na adres e-mail: info@dttex.pl. Konsument może również skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy załączonego jako **Załącznik nr 2** do Warunków. Zachowanie terminu do odstąpienia następuje przez wysłanie przed jego upływem informacji o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od momentu objęcia przez Konsumenta fizycznego władztwa nad towarem.
4. Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane przez konsumenta lub przedsiębiorcę indywidualnego drogą elektroniczną, sprzedawca niezwłocznie przesyła konsumentowi lub przedsiębiorcy indywidualnemu potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail podany przez konsumenta lub przedsiębiorcę indywidualnego.
5. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych oddzielnie, partiami lub w częściach, termin określony w ust. 1 liczy się od chwili dostawy ostatniego towaru, partii lub części.
6. Skutki odstąpienia od Umowy:
a. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa uważana jest za niezawartą.
b. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy Indywidualnego o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Indywidualnemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Indywidualnego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
c. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie były użyte przez konsumenta lub przedsiębiorcę indywidualnego w pierwotnej transakcji, chyba że konsument lub przedsiębiorca indywidualny wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
d. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odebrania Towaru od Konsumenta, może on wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych od Konsumenta płatności aż do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
e. Konsument lub przedsiębiorca indywidualny obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powiadomienia Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy, odesłać Towar na adres Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie, chyba że Sprzedawca zaproponował sam odbiór towaru. Termin zostanie zachowany, jeżeli Konsument lub przedsiębiorca indywidualny odeśle Towar przed upływem termu 14 dni.
f. Konsument lub przedsiębiorca indywidualny ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym koszty zwrotu Towaru, jeżeli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać odesłany zwykłą pocztą.
g. Konsument lub przedsiębiorca indywidualny ponosi odpowiedzialność tylko za jakiekolwiek obniżenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. Jeżeli ze względu na charakter towaru nie można go odesłać zwykłą pocztą, informacja o tym, a także o koszcie zwrotu towaru, zostanie podana w opisie towaru w sklepie.
8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Indywidualnemu w odniesieniu do Umowy:
a. której przedmiotem świadczenia jest rzecz niegotowa, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub przedsiębiorcy indywidualnego lub przeznaczona do zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb,
b. której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, która po otwarciu opakowania nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
c. której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
d. której przedmiotem świadczenia jest świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy Indywidualnego, który został uprzednio poinformowany przez Sprzedawcę, że po wykonaniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy,
e. której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, a które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
f. której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
g. której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
§ 11
Zgodność Towaru z Umową
1. Umowa sprzedaży obejmuje towary używane.
2. Sprzedawca obowiązany jest wydać Kupującemu rzecz wolną od wad lub z wadami, które zostały ujawnione w opisie rzeczy.
3. W przypadku stwierdzenia wad w towarach nabytych od Sprzedawcy, Kupujący ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów dotyczących niezgodności towarów z umową. Jeżeli Kupującym jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
4. Reklamacje należy kierować listownie lub drogą elektroniczną na adresy Sprzedawcy wskazane w niniejszym Regulaminie (np. info@dttex.pl).
5. Zaleca się, aby reklamacja zawierała, oprócz innych informacji, zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
6. Sprzedawca rozpatrzy żądanie z tytułu reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeżeli tego nie uczyni w tym terminie, uważa się, że żądanie Kupującego uznał za uzasadnione.
7. Towary zwracane w ramach procedury reklamacyjnej należy kierować na adres wskazany w § 3 niniejszego Regulaminu.
8. Jeżeli towar nie jest zgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
9. Sprzedawca może wymienić Towar na żądanie Kupującego, lub też Sprzedawca może naprawić Towar na żądanie Kupującego, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
10. Sprzedawca zobowiązuje się dokonać naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym terminie od momentu powiadomienia przez Kupującego o niezgodności Towaru i bez narażania Kupującego na nadmierne niedogodności, z uwzględnieniem charakteru Towaru i celu, w jakim Kupujący go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty pocztowe, dostawy, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
11. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar do naprawy lub wymiany. Sprzedawca odbiera towar od konsumenta na swój koszt.
12. Konsument nie jest obowiązany do ponoszenia kosztów normalnego używania rzeczy, która została następnie wymieniona.
13. Jeżeli na towar udzielona jest gwarancja, informacja o niej i jej treści zostaną ujęte w opisie towaru w sklepie.
§ 12
Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu
1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu mogą być składane w związku z niewłaściwym lub nienależytym świadczeniem przez Sprzedawcę usług elektronicznych.
2. Reklamacja dotycząca niewłaściwego lub nienależytego wykonania usługi elektronicznej powinna zawierać w szczególności jej przedmiot i okoliczności ją uzasadniające. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia ich złożenia. Niezachowanie tego terminu nie oznacza uznania roszczenia Klienta.
§ 13
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości korzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na następujących stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument ma następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Konsument ma prawo zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2014 r., poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej ze Sprzedawcą umowy.
b) Konsument ma prawo zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2014 r., poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego załatwienia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w rozwiązywaniu sporu między nim a Sprzedawcą, także poprzez zwrócenie się o bezpłatną pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 14
Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny; ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawa o prawach konsumenta; ustawa o ochronie danych osobowych.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego wprowadzania zmian do Regulaminu w przypadku:
a) wprowadzenia nowych lub zmiany istniejących, powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
b) zmiany lub pojawienia się nowych wykładni powszechnie obowiązujących przepisów prawa w wyniku orzeczeń sądowych, zaleceń, wytycznych lub instrukcji,
c) zmiany warunków rynkowych,
d) wprowadzenia lub wyłączenia Produktów z oferty,
e) zmian w oferowanych formach dostawy, odbioru, sposobach płatności, procedurze reklamacyjnej itp., podyktowanych specyfiką prowadzonej przez Sprzedawcę działalności,
f) konieczności poprawienia błędów pisarskich i rachunkowych oraz zapewnienia przejrzystości postanowień Regulaminu, które nie rozszerzają zakresu zobowiązań i nie zawężają zakresu praw Klienta.
4. Zmieniony Regulamin jest wiążący dla Kupującego z zachowaniem wymogów art. 384 Kodeksu cywilnego. Zmiany w Regulaminie w żaden sposób nie wpłyną na prawa nabyte przez Konsumentów przed datą wejścia w życie zmian. Kupujący zostanie poinformowany o treści zmian w Regulaminie przez Sprzedawcę poprzez umieszczenie zawiadomienia o zmianach w Regulaminie na Stronie internetowej.
5. Załączniki do niniejszego Regulaminu stanowią jego integralną część:
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Informacja o zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną.
Główne zagrożenia dla każdego użytkownika Internetu, w tym korzystającego z usług świadczonych drogą elektroniczną, polegają w szczególności na:
* możliwości otrzymania spamu, czyli niechcianych informacji reklamowych (komercyjnych) przekazywanych drogą elektroniczną;
* występowaniu i funkcjonowaniu złośliwego oprogramowania, w tym: wirusów komputerowych, czyli specyficznego oprogramowania, które po uruchomieniu może zarażać pliki w sposób samoreplikujący się, zazwyczaj niezauważalny dla użytkownika;
* możliwości uruchomienia oprogramowania szpiegującego, czyli oprogramowania śledzącego działania użytkownika w Internecie;
* prawdopodobieństwie padnięcia ofiarą hakowania lub phishingu (wyłudzania haseł);
* Sniffingu — nielegalnym podsłuchu, z wyjątkiem przypadków mieszczących się w pojęciach hakowania i phishingu, polegającym na użyciu sniffera — programu komputerowego, którego zadaniem jest przechwytywanie i ewentualnie analizowanie danych przesyłanych przez sieć;
* możliwości oddziaływania innego niepożądanego lub „złośliwego” oprogramowania, które wykonuje działania nieprzewidziane przez użytkownika i nie mieszczące się w powyższych definicjach.
Dla klienta istotne jest wyposażenie komputera używanego do łączenia się z Internetem w program antywirusowy i jego stałe aktualizowanie, poprzez instalowanie najnowszych wersji zaraz po ich pojawieniu się na rynku.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazywanych w Sklepie wiadomości i danych Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia ryzyka, w szczególności środki zapobiegające nieuprawnionemu dostępowi i modyfikacji danych osobowych przesyłanych za pośrednictwem Internetu.
Załącznik nr 2 do Regulaminu
WZÓR Formularza odstąpienia od umowy
Niniejszy formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Odbiorca:
DATATEX GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. MIKOŁAJA KOPERNIKA, nr 30, lok. 518 A, 00-336 WARSZAWA, zarejestrowana w SĄDZIE REJONOWYM DLA M. ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS 0001128792, NIP: 9512605691.
Niniejszym oświadczam o odstąpieniu od umowy/obniżeniu ceny* dotyczącej Towarów:
Nazwa produktu:
1. .........................
2. .........................
3. .........................
Dane klienta:
1. Imię: .........................
2. Nazwisko: .........................
3. Adres e-mail: .........................
Numer konta** .........................
Data złożenia zamówienia ....................................
Numer zamówienia: ....................................
Przyczyna odstąpienia od umowy: ....................................................................................
....................................................................................................................................
....................................
miejscowość, data, podpis klienta
* skreślić niewłaściwe
** Podaje się w przypadku, gdy zapłata za zamówienie została dokonana w inny sposób niż przelew z konta Klienta oraz Klient życzy sobie zwrotu kwoty na rachunek bankowy wskazany w niniejszym dokumencie.
*** Wypełnia się wyłącznie w przypadku, gdy odstąpienie od umowy spowodowane jest niezgodnością Towaru z umową.